Talete, ondata di bollette pazze: centinaia di utenti in fila agli uffici

Viterbo

Talete, ondata di bollette pazze: centinaia di utenti in fila agli uffici

07.11.2019 - 20:10

0

Tornano le bollette pazze, scattano gli addebiti dei depositi cauzionali (non dovuti secondo le associazioni dei consumatori), e si rivedono le file chilometriche negli uffici della Talete. Negli ultimi giorni centinaia di cittadini viterbesi hanno preso letteralmente d’assalto gli sportelli di via Romiti per chiedere chiarimenti e rettifiche su importi elevati e in alcuni casi astronomici. Chi era in fila nelle mattinate di lunedì e martedì parla di animi parecchio surriscaldati, sia per il nervosismo delle lunghe attese sia per la stessa temperatura all’interno degli uffici causata dall’affollamento. La maxioperazione di recupero crediti - voluta dal nuovo presidente Andrea Bossola all’indomani dell’insediamento per rimettere in sesto i conti disastrati dell’azienda idrica - stavolta c’entra poco con le contestazioni. In molti casi si tratta di veri e propri errori materiali. “Ho ricevuto una bolletta assurda da 693 euro quando il mio consumo è stato sempre inferiore o di poco superiore ai 100 euro - racconta una utente, A. S. - . Negli uffici hanno ricalcolato l’importo e il risultato è stato zero. Ma i numeri della lettura del contatore riportati nella bolletta erano stranamente di tre cifre anziché delle solite 4: 795 anziché 1795 e 843 anziché 1843. Sono scomparsi dalla fattura ben 1.000 metri cubi di acqua da me pagati. L’operatrice ha detto che la macchina non prendeva le quattro cifre. E se un giorno mi addebiteranno quei mille metri cubi, non riportati in bolletta, ma che si leggono sul mio contatore, qualora un addetto ne rilevasse il consumo con una effettiva lettura? Non sono affatto tranquilla”. Lunedì in fila agli sportelli alle 11.45 c’erano 131 persone. Alcuni fuori dagli uffici per mancanza di spazio, un centinaio dentro. “Alle 12.40 una impiegata ha staccato la spina dell’erogatore dei numeri perché le abbiamo fatto notare che saremmo morti asfissiati se avessero chiuso le porte - ha raccontato L. M., un’altra utente sulla pagina Facebook del movimento Viterbo civica -. Non sapeva che avrebbe mandato in tilt anche la funzione di chiamata allo sportello. Hanno più volte provato a chiudere le porte ma ci siamo alterati minacciando di chiamare la polizia. Neanche le bestie stanno in quelle condizioni. Al chiuso, senza possibilità di lo d’aria". Martedì mattina le cose non sono andate meglio, come conferma il vicepresidente di Talete Giuseppe Fraticelli: “So che c’erano lunghe file ma non conosco i motivi”. Oggetto di contestazioni, oltre a meri errori materiali e alle mancate ricezioni delle autoletture fornite dagli utenti, anche - come detto - l’addebito in bolletta di un deposito cauzionale agli utenti privi di domiciliazione bancaria. A fianco di questi ultimi scende l’Adiconsum, secondo cui Talete avrebbe “disatteso il dialogo necessario tra gestore, utente e organizzazioni dei consumatori. Ci domandiamo - afferma il presidente Angelo Capone - come mai Talete non abbia avuto tempo e modo di informare i propri utenti provocando il caos, anche perché in molti, peraltro, si sono visti addebitare il deposito cauzionale pur avendo la domiciliazione bancaria”. Non solo: nella delibera dell’Autorità nazionale energia e ambiente (Arera), all’articolo 3 comma 3.1, si legge testualmente che “il gestore può richiedere all’utente, all'atto della stipula del contratto di somministrazione, il versamento di un deposito cauzionale”. Ciò, significa, secondo l’Adiconsum, che il provvedimento non può essere applicato retroattivamente. Di qui il rischio che Talete venga sepolta da una valanga di ricorsi degli utenti. Come se non bastasse, parlare con un operatore attraverso il centralino è praticamente impossibile, il che costringe gli utenti, soprattutto quelli della provincia, a perdere intere mattinate negli uffici del capoluogo.

Condividi le tue opinioni su Corriere dell'Umbria

Caratteri rimanenti: 400

Più letti oggi

Mediagallery

Berlinale, Javier Bardem, Salma Hayek e Elle Fanning sfilano sul tappeto rosso

Berlinale, Javier Bardem, Salma Hayek e Elle Fanning sfilano sul tappeto rosso

(Agenzia Vista) Berlino, 27 febbraio 2020 Berlinale, il cast di The Roads Not Taken sfila sul red carpet Presentato alla Berlinale il film di Sally Potter ’The Roads Not Taken’. Gli interpreti Javier Bardem, Salma Hayek e Elle Fanning hanno sfilato sul tappeto rosso del festival del cinema di Berlino. Fonte: Agenzia Vista / Alexander Jakhnagiev

 
Coronavirus, Fontana con mascherina su Facebook: collega positiva

Coronavirus, Fontana con mascherina su Facebook: collega positiva

Milano, 27 feb. (askanews) - Il presidente della regione Lombardia ha annunciato in diretta Facebook che una delle sue strette collaboratrici è risultata positiva al coronavirus. Motivo per cui era stata sospesa la quotidiana conferenza stampa in Regione ed è stato effettuato il test a tutti quelli che sono entrati in contatto con lei. Tutti negativi, compreso Fontana, che alla fine del video ha ...

 
Coronavirus, Lodi deserta: le immagini della zona rossa

Coronavirus, Lodi deserta: le immagini della zona rossa

Roma, 27 feb. (askanews) - Lodi è deserta. Da queste immagini diffuse dai carabinieri, si vedono strade vuote della cittadina nella zona epicentro del focolaio in Italia del coronavirus. Intanto la Procura di Lodi ha avviato un'indagine esplorativa per far luce sulla diffusione del virus e sulla gestione dell'emergenza da parte degli ospedali di Codogno, Casalpusterlengo e Lodi. Il fascicolo è ...

 
Coronavirus, Speranza: in arrivo piano per rilancio economia

Coronavirus, Speranza: in arrivo piano per rilancio economia

Milano, 27 feb. (askanews) - No a facili ottimismi, ma neanche paura. É il messaggio che il ministro Speranza ha rivolto all'aula del Senato durante la sua informativa urgente: "Per il coronavirus si guarisce spontaneamente nell'80% dei casi nel 15% dopo cure sanitarie, solo il 5% presenta sintomi gravi e il trasso di mortalità è di poco sopra il 2%", ha detto. "Descrivere l'Italia in modo ...

 
Samanta Togni prende a calci il sacco da boxe in palestra a Dubai durante il viaggio di nozze: Mi è presa così

Social

Video Samanta Togni prende a calci il sacco da boxe in palestra a Dubai durante il viaggio di nozze: Mi è presa così

Samanta Togni prende a calci il saccone da boxe nella palestra del Park Hyatt Hotel di Dubai, dove si trova in viaggio di nozze con il marito, Mario Russo. La bella ...

27.02.2020

Video Coronavirus, anche Belen Rodriguez con la mascherina: "Che fine abbiamo fatto"

Social

Video Coronavirus, anche Belen Rodriguez con la mascherina: "Che fine abbiamo fatto"

Allarme Coronavirus, anche la modella e showgirl Belen Rodriguez indossa la mascherina. L'argentina pubblica il video sulle sue instastories, provando a sdrammatizzare la ...

27.02.2020

Achille Lauro torna San Francesco, una preghiera per annunciare il videoclip di Me ne frego (che esce oggi)

Musica

Achille Lauro torna San Francesco, oggi esce il videoclip di Me ne frego

di Giuseppe Silvestri Sarà un altro colpo di teatro. Non può che essere così. Basta l'annuncio sui social per far capire che il videoclip di Me ne frego, il pezzo portato da ...

27.02.2020